Seus dados, explicados

Política de Privacidade

Última atualização: 24 de agosto de 2026

O James é um assistente pessoal que funciona pelo WhatsApp. Esta Política explica quais dados coletamos, como os usamos e quais são os seus direitos. Ao conversar com o James, você concorda com as práticas descritas aqui.

1. Quem somos

Somos os responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais coletados no âmbito deste serviço, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Para dúvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos, fale conosco pelo e-mail privacidade@mordomo.app.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas o necessário para o James funcionar:

• Dados de cadastro: nome e número de WhatsApp informados por você no site ou no início da conversa.
• Conteúdo das mensagens: o texto, áudio, fotos e PDFs que você envia, e as respostas geradas — incluindo lembretes, compromissos, notas e informações financeiras que você opta por compartilhar.
• Preferências: como você quer ser chamado, o nome e o tom de conversa escolhidos para o assistente.
• Metadados técnicos: identificadores de mensagem, data e hora, status de entrega e leitura.
• Dados de assinatura: plano contratado e status de pagamento, quando aplicável.

Não coletamos intencionalmente dados sensíveis. Evite enviar senhas de terceiros, dados de cartão ou documentos que você não deseja armazenar.

3. Como usamos seus dados

• Processar suas mensagens e gerar respostas úteis por meio de modelos de IA;
• Enviar lembretes, organizar compromissos, finanças e datas importantes;
• Manter o histórico da conversa para dar continuidade e contexto ao atendimento;
• Disponibilizar o painel web com um resumo organizado do que você compartilhou;
• Processar pagamentos e gerenciar sua assinatura;
• Operar, manter e melhorar a qualidade do serviço;
• Cumprir obrigações legais e prevenir fraudes ou abusos.

Não usamos o conteúdo das suas conversas para publicidade e não vendemos seus dados a terceiros.

4. Base legal

Tratamos seus dados com base no seu consentimento (concedido ao iniciar a conversa e ao autorizar o contato pelo WhatsApp), na execução do serviço que você solicitou e no cumprimento de obrigações legais.

5. Compartilhamento com terceiros

Compartilhamos dados apenas com prestadores essenciais à operação do serviço:

• Provedores de IA: para processar o texto, áudio e imagens das suas mensagens e gerar respostas.
• Processador de pagamentos: para processar assinaturas, quando você contrata um plano pago.
• Provedores de infraestrutura e banco de dados: para hospedar o serviço e armazenar as informações com segurança, com os dados mantidos na América do Sul.

Esses parceiros tratam os dados apenas conforme nossas instruções, com salvaguardas adequadas.

6. Retenção

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo tempo necessário para prestar o serviço. Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento pela página Exclusão de dados. Após a solicitação, apagamos seus dados pessoais, exceto o que a lei exigir que seja mantido (como registros fiscais de pagamento).

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo controle de acesso e conexões criptografadas. Nenhum sistema é 100% seguro, mas trabalhamos para manter suas informações protegidas.

8. Seus direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
• Revogar seu consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, use a página Exclusão de dados ou escreva para privacidade@mordomo.app.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de tempos em tempos. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo WhatsApp ou pelo painel web antes de entrarem em vigor.